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江南办事处灵活便民服务 引导群众巧选线上业务办理

2024-05-30 14:14:52  浏览次数:

  近年来,江南办事处根据窗口办事群众具体情况,引导缴存职工灵活选择线上线下办理公积金业务,解决缴存职工因业务要件未带齐全无法办理公积金业务等问题,实现让数据多跑腿,群众少跑路。
  市公积金中心网厅和手机APP线上渠道开通运行,为保证线上业务顺利开展,江南办事处利用中午休息时间每天组织业务培训,学习线上业务流程等相关操作,确保线上渠道能够为缴存职工提供优质、快捷、高效的服务。今年,江南办事处共协助缴存职工完成105笔手机公积金注册,受理成功67笔提取业务。

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  近日,李女士到江南办事处办理公贷提取业务,只有银行卡照片,未带原件,按规定不满足窗口办理要求,工作人员第一时间想到用手机公积金APP,足不出户就可以办理公贷提取业务,李女士说:“那太好了,这样就不用回家取银行卡再跑一趟了!”经李女士同意,工作人员协助她下载注册,边操作边解释每个流程需要填写的内容及为何需要填写,便于下次能自行操作,最后此笔业务仅用10分钟就成功办结。
  此项业务的开展,为缴存职工提供了极大便利,江南办事处会继续扩大线上办理业务宣传,变被动服务为主动服务,不断提升服务水平,提高群众满意度和获得感。

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