为切实解决春节期间外地返乡群众“办事难”问题，2026年2月20日（正月初四），牡丹江市住房公积金管理中心江南办事处积极响应市政务服务中心（民生厅）统一部署，第一时间选派业务骨干进驻春节延时服务窗口，以“群众过节、服务在岗”的实际行动传递政务温度，让返乡群众在节日期间也能享受到高效便捷的公积金服务。

针对返乡群众时间紧、需求急的特点，办事处提前谋划、周密安排，严格落实专人到岗制度，明确岗位职责与服务标准，确保延时服务有序开展。服务期间，办事处主动做好12345热线预约对接，细致解答电话咨询，耐心指导群众备齐业务办理材料；现场为返乡群众提供公积金提取、贷款、归集等高频业务政策解读服务，做到问题有人答、诉求有人应、业务有人办，切实打通服务群众“最后一公里”。

此次延时服务是牡丹江市住房公积金管理中心深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措，有效破解了“返乡办事难、假期无服务”的痛点，进一步提升了群众的获得感和幸福感。下一步，江南办事处将持续优化服务流程，丰富服务举措，以更贴心、高效的公积金服务守护群众安居梦，为我市优化营商环境贡献公积金力量。