牡丹江市住房公积金管理中心穆棱办事处始终坚持以党建为引领，把服务力量下沉、便民举措前移，将宣传推广网厅、引导业务网办作为工作重点，主动开展上门指导、上门签约、上门培训等服务，推动服务事项从网上“能办”向“好办、快办”转变，让公积金服务既有速度、更有温度。

截至6月末，单位网厅授权率达100%，实现缴存单位全覆盖；业务整体网办率大幅提升至71%，其中归集业务网办率占84%，提取业务网办率占57%，贷款业务网办率占12%，线上服务主渠道作用日益凸显，群众满意度保持100%。

围绕打通网厅服务“最后一公里”，我们把提升单位网厅授权率作为重点突破口。针对部分缴存单位未开通网厅授权的实际情况，将“上门服务”范围从个人延伸至单位，逐一摸排未授权单位情况，主动对接联系，约定上门时间，现场讲解网厅功能优势，手把手指导专管员完成授权签约。通过面对面沟通、点对点服务，消除单位操作顾虑，打通推广堵点。

在推进上门授权过程中，同步做好配套服务：一是抓培训，夯实操作基础。录制网厅业务操作视频，梳理常见问题与注意事项，通过微信工作群发布，方便专管员随时学、随时查；二是抓宣传，引导指尖办理。印制操作流程摆放在服务窗口，引导退休提取、租房提取等高频业务通过手机“掌上办”，让职工同步享受线上服务便利；三是抓审批，提升服务效能。持续开展业务轮训，提升柜员“一窗通办”能力，对线上提交的提取及单位业务即时受理、快速审批、限时办结，实现审批效率与服务质量同步升级。

下一步，穆棱办事处将继续以党建促服务，把“上门办”“帮代办”“线上办”这些便民服务持续做下去，让单位和职工办事更省心、更便捷，用脚步和行动把服务落到实处。