为持续深化“住房公积金，服务暖人心”服务品牌建设，提升服务质效，切实解决群众办事跑腿多、排队久、耗时长问题，桥北办事处立足基层窗口服务职能，主动转变服务模式，以“便民、高效、暖心”为服务宗旨，积极推广手机公积金APP、微信小程序等线上办事渠道，通过一对一讲解、手把手辅导、全过程帮办的暖心服务模式，全力推动公积金高频业务“掌上办、自助办、零跑腿”，在日常窗口接待中，针对中老年缴存职工普遍存在的线上操作不熟悉、申报流程不了解、材料上传不规范等问题，办事处彻底摒弃“坐等办事”的传统服务思维，将线上业务宣传、实操指导融入日常服务全过程。对操作能力较弱的缴存职工，全程陪同协助完成线上业务申报，手把手纠正填报错误，确保当场学会、弄懂吃透，真正实现“一次指导、终身会用”。

下一步，办事处将持续加大线上业务推广与实操指导力度，常态化开展便民辅导服务。持续引导职工多用、善用公积金线上服务平台，全力推动公积金服务提质、提速、增效，打造有温度、有效率、更便捷的公积金便民服务窗口。