“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困。”是牡丹江市住房公积金管理中心始终坚持的为民服务宗旨，从群众角度出发，不断拓展公积金便民服务渠道，提升服务水平，努力为群众解决实际困难是公积金人的不懈追求。

  3月6日上午，缴存人韩先生坐着轮椅在家人的陪伴下来到江南办事处办理公积金贷款业务。业务人员第一时间为其开通绿色通道，快速进行业务受理。在审核过程中，与韩先生爱人了解情况得知，韩先生因为工伤造成高位截瘫，属一级残疾，不具备签署授权、合同等文本材料的能力，鉴于缴存人现实情况，需谨慎考量还贷能力等因素，避免造成公积金贷款资金风险。贷款审批处于两难境地，一方面是韩先生家住外地，让其先行回家等待公积金中心研究具体解决办法，往返办理业务需担负较高的经济成本和时间成本；另一方面是为其办理贷款，如何能够既符合规定又可以合理规避风险。针对这一情况，江南办事处与中心相关科室联系、沟通，为特殊群体缴存人探索最便利、无风险的解决办法，建议办理委托公证，主张权利和义务。在征得韩先生及家人的同意后，业务人员陪同韩先生一家到公证处，向公证人员说明情况，核对事项信息，并顺利取得公证书。此后，贷款业务顺利办结，韩先生及家人对江南办事处尽职尽责的工作态度表示感谢。

  牡丹江市住房公积金管理中心始终坚持便民、利民的服务理念，围绕解决特殊群众的实际困难，真正把住房公积金工作做到群众心坎上。在今后的工作中，会继续以热心帮助、贴心服务为宗旨，不断提高群众满意度和获得感。同时，也祝愿韩先生能够日渐好转、渡过难关。