为进一步提升服务质量和效率，为广大群众提供更加便捷、高效的公积金服务，牡丹江市住房公积金管理中心东宁办事处近日增设了两个服务窗口，分别为帮办代办窗口和咨询投诉服务窗口，这一举措标志着办事处服务模式的重大升级，将为办事群众带来更优质的服务体验。

在以往公积金业务办理过程中，群众时常面临着漫长的排队等待，对公积金政策等存在诸多疑问，不能得到及时解答。针对这些痛点，按照主管领导指示，办事处决定增设2个服务窗口。帮办代办窗口的设立，旨在为有特殊需求的群体，如老年人、残疾人、孕妇等，提供全程陪同办理服务，确保他们能够顺利完成公积金业务办理。咨询投诉窗口则安排了专业的工作人员，随时解答市民关于公积金政策、业务办理流程，接收投诉意见等方面的疑问，做到有问必答、精准指导。

通过增设这两个服务窗口，办事处的服务模式实现了从传统的“柜台式”服务向“全方位、个性化”服务的转变。这种转变不仅提高了业务办理效率，还增强了服务的针对性和人性化。市民在办理公积金业务时，不仅能够享受到更加快捷的服务，还能获得更加贴心的关怀。

此外，服务窗口的增设也进一步优化了办事处的服务流程。工作人员根据不同业务类型进行合理分工，实现了业务办理的专业化和精细化。同时，通过加强对工作人员的培训，提高了业务水平和服务意识，确保能够为市民提供高质量的服务。