近日，牡丹江市住房公积金管理中心以高效、贴心的服务赢得群众高度赞誉。缴存职工前来咨询“首付款直转式”及贷款业务，希望利用公积金贷款购买首套住房。西三办事处工作人员热情接待，详细讲解了业务办理条件、所需材料及具体流程，并耐心解答了职工的疑问。在职工提交申请后，工作人员第一时间协助查询征信报告，发现其因历史原因存在多笔未结清债务，可能影响贷款额度审批。

为避免职工因材料不全往返奔波，西三办事处工作人员主动联系人民银行征信中心，核实债务明细；另一方面，指导职工与相关借贷机构沟通，协助其开具债务结清证明。由于“首付款直转”业务涉及银行、公积金中心等多方协作，通常需多次往返办理，但考虑到职工时间紧张，工作人员主动延长服务时间，加班审核材料、录入系统，当日即完成贷款合同签订及抵押登记手续，确保职工“只跑一次”即办结全部业务。

业务办结后，职工激动地表示：“本以为要折腾好几天，没想到工作人员这么负责，一天就帮我解决了难题！”并多次对公积金中心的高效服务和为民态度表达感谢。

市公积金中心始终秉持“群众利益无小事”原则，未来将持续优化业务流程，推广“一站式”服务模式，同时加强政策宣传，帮助职工高效办理相关业务。